Lämna tillbaka medicin recept

När ni besöker hälso- samt sjukvården

Hälso- samt sjukvårdspersonal behöver rätt behörighet för för att titta resultat ifall dina anvisning samt uttag inom sina datorer. dem behöver även ditt samtycke för för att titta informationen. Samtycket ger ni mot ett läkare, sjuksköterska, tandläkare alternativt ytterligare vårdpersonal.

ni kunna lämna ditt samtycke muntligt inom mötet tillsammans med vårdpersonalen. detta gäller då bara nära detta vårdtillfället. Vårdpersonalen förmå också skicka enstaka digital förfrågan ifall samtycke, vilket ni svarar på inom Läkemedelskollen.

Om ni saknar möjlighet för att besvara den digitala förfrågan på Läkemedelskollen, kunna ni kontakta E-hälsomyndigheten på e-postadress servicedesk@ehalsomyndigheten.se för för att acceptera ett förfrågan angående inskrivning från åtkomstsamtycke inom Nationella läkemedelslistan.

ni förmå också ringa 0771-766 200. en sådant samtycke gäller vilket längst inom fyra år. inom undantagsfall får dem titta informationen ändå, mot modell när ni ej förmå tillfrågas angående ditt samtycke, mot modell ifall ni är medvetslös.

För dig vilket är dospatient gäller andra regler än för andra patienter.

ni förmå läsa mer angående vad såsom gäller för dig på sidan Att existera dospatient.

Om ni ej önskar ge ditt samtycke

Utan ditt samtycke får behörig hälso- samt sjukvårdspersonal titta ifall ni äger förskrivits särskilda läkemedel beneath dem senaste två åren. detta är för för att hälso- samt sjukvården bör få större möjlighet för att känna igen samt motarbeta felaktig användning från läkemedel, exempelvis från narkotikaklassade läkemedel.

Om ni ej är kapabel ge ditt samtycke

Bara inom undantagsfall får hälso- samt sjukvårdspersonal titta dina fakta utan ditt samtycke.

detta är angående detta uppstår ett situation när ni saknar förmåga för att ge ditt samtycke, antingen långvarigt alternativt tillfälligt.

Om ni är 18 år alternativt äldre

Om ni skulle sakna förmåga för att ge ditt samtycke, samt ifall detta ej bara är tillfälligt, kunna hälso- samt sjukvårdspersonal få titta dina data tillsammans något vilket kallas för förmodat samtycke.

detta är kapabel artikel angående ni exempelvis skulle drabbas från ett demenssjukdom, samt hälso- samt sjukvårdspersonalen saknar anledning för att tro för att ni skulle säga nej mot för att dem får titta informationen.

Om ni skulle hamna inom enstaka nödsituation förmå hälso- samt sjukvårdspersonal titta dina data utan samtycke. detta är kapabel artikel ifall ni är medvetslös, samt hälso- samt sjukvårdspersonalen bedömer för att dem behöver titta uppgifterna för för att ge dig enstaka säker vård.

Om ni är beneath 18 år

Om ni skulle hamna inom ett nödsituation förmå hälso- samt sjukvårdspersonal titta dina data utan samtycke.

detta förmå artikel ifall ni är medvetslös, samt hälso- samt sjukvårdspersonalen bedömer för att dem behöver titta uppgifterna för för att ge dig ett säker vård.

Om hälso- samt sjukvårdspersonal bedömer för att enstaka underårig patient ej besitter möjlighet för att förstå vilket en samtycke innebär, förmå dem titta uppgifterna utan samtycke.

Om ni önskar dölja receptinformation

Om ni önskar dölja receptinformation för vården, besitter ni rätt för att begära för att E‑ hälsomyndigheten spärrar ett övning inom Nationella läkemedelslistan.

detta står inom lagen angående nationell läkemedelslista. ni besitter rätt för att dölja specifika anvisning samt uttag för hälso- samt sjukvårdspersonal. Då framträda ej uppgiften för hälso- samt sjukvårdspersonal, när ni samtycker mot för att dem får titta dina anvisning samt uttag. Däremot kunna dem titta för att detta finns information likt ni besitter dolt.

Du förmå använda Läkemedelskollen för för att dölja enstaka övning inom Nationella läkemedelslistan.

ni förmå när likt helst välja för att visa uppgiften igen.

Även angående ni döljer uppgiften kunna den framträda för hälso- samt sjukvårdspersonal, mot modell inom följande situationer:

• om ni befinner dig inom ett nödsituation samt ej är kapabel ge ditt samtycke
• om ni är enstaka dospatient
• om uppgiften ligger inom din patientjournal – ni behöver dölja informationen inom din patientjournal också för för att vårdpersonal ej bör behärska titta den.

Det kunna existera riskfyllt för att dölja läkemedelsinformation

Om din läkare ej kunna titta informationen ifall dina läkemedel blir detta svårare för att undvika läkemedel liksom motverkar alternativt reagerar negativt tillsammans med varandra.

detta betyder för att detta kunna artikel enstaka fara för att dölja data. ifall ni döljer anvisning samt uttag måste ni själv berätta ifall dina läkemedel för vårdpersonalen så för att dem kunna ge dig ett utmärkt samt säker vård.

Dölja uttag tillsammans med pappersrecept

Du kunna dölja uttagen likt ni besitter gjort på pappersrecept så för att hälso- samt sjukvårdpersonal ej kunna titta dem inom sina datorer.

Från samt tillsammans den 1 femte månaden i året 2021 registreras pappersrecept, tillsammans med få undantag, inom Nationella läkemedelslistan innan läkemedlen lämnas ut.

För för att dölja dessa uttag behöver ni dölja receptet tillsammans med tillhörande uttag.

När ni besöker en apotek

Apotekspersonal får titta dina fakta från Nationella läkemedelslistan för för att lämna ut din artikel, samt för för att ge dig råd angående din läkemedelsanvändning.

När ni hämtar ut läkemedel alternativt förbrukningsvaror

För för att apotekspersonalen bör behärska lämna ut din existera får dem ständigt titta dina anvisning samt uttag, dock dem behöver ditt samtycke för för att få titta behandlingsorsaken på receptet.

Behandlingsorsaken är orsaken mot din läkemedelsbehandling, mot modell hypertoni (förhöjt blodtryck).

Du är kapabel dölja behandlingsorsaken

Du kunna dölja uppgiften behandlingsorsak på en anvisning. ifall apotekspersonalen bedömer för att dem behöver titta behandlingsorsaken för för att lämna ut din artikel, behöver dem ytterligare en samtycke från dig.

Ditt anvisning förmå innehålla både behandlingsorsak samt behandlingsändamål.

ni är kapabel enbart dölja behandlingsorsaken på receptet. Apotekspersonal kunna ännu titta behandlingsändamålet.

När ni ber ifall råd ifall din läkemedelsanvändning

Om apotekspersonal önskar titta dina anvisning samt uttag för för att ge dig råd utan för att lämna ut något, behöver apotekspersonalen ditt samtycke.

Behandlingsorsaken på en anvisning framträda inte någonsin nära rådgivning.

Om ni besitter gömt en anvisning samt receptets uttag, alternativt uttag gjorda på pappersrecept, för hälso- samt sjukvårdspersonal, framträda detta ej heller för apotekspersonal nära rådgivning. Apotekspersonal ser ej för att ni äger gömt kunskap inom Nationella läkemedelslistan.

Du förmå använda Läkemedelskollen

Du är kapabel titta kunskap angående dina anvisning samt uttag på flera sätt: på utskrifter från läkemedelsbutik, på e-handelsapotek samt inom den digitala tjänsten Läkemedelskollen.

inom Läkemedelskollen kunna ni även dölja information. ni förmå när vilket helst välja för att visa uppgiften igen.

Om ni saknar möjlighet för att använda Läkemedelskollen, kunna ni kontakta E-hälsomyndigheten på e-postadress registrator@ehalsomyndigheten.se för för att begära för att enstaka övning inom Nationella läkemedelslistan spärras.

ni är kapabel också ringa 0771-766 200. Då får ni bostad ett dokument för att fyllning inom samt skicka igen mot E-hälsomyndigheten.

I Läkemedelskollen är kapabel ni liksom är minimalt 18 år mot exempel: 

• se dem läkemedel likt ni, dina ungar beneath 13 år alternativt dina varelse besitter fått på recept
• se vilket ni besitter hämtat ut på apotek
• hantera fullmakter för apoteksärenden
• se plats inom högkostnadsskyddets rabattrappa ni befinner dig
  
  

Läkemedelskollen når ni här på webbplatsen alternativt via 1177.se.

Skälet mot behandlingen förklaras

Senast den 1 månad 2025 är kapabel ni titta uppgifterna behandlingsorsak samt behandlingsändamål på dina recept.

Med behandlingsorsak menas skälet mot din läkemedelsbehandling.

Behandlingsändamål beskriver identisk sak dock tillsammans med en enklare språk. en exempel: behandlingsorsaken anger ”hypertoni” samt behandlingsändamålet är ”förhöjt blodtryck”. 

Behandlingsorsaken förmå existera dold

Hälso- samt sjukvårdspersonal vilket besitter behörighet för att förskriva läkemedel kunna dölja behandlingsorsaken för enstaka patient från sekretesskäl.

Uppgifter kunna existera gömda för vårdnadshavare samt ombud

Hälso- samt sjukvårdspersonal såsom äger behörighet för att förskriva läkemedel kunna dölja data på ett underårig patients anvisning från sekretesskäl.

Följande information kunna existera gömda för ett underårig patients vårdnadshavare samt ombud:

• ett anvisning samt receptets tidigare samt kommande uttag
• alla uttag såsom besitter gjorts tillsammans pappersrecept.

Uppgifter vilket är gömda för vårdnadshavare samt ombud framträda ej på enstaka utskrift från Nationella läkemedelslistan på en läkemedelsbutik, oavsett vem liksom önskar titta den.

detta gäller även motsvarande utskrifter nära e-handel.

Vad gäller för personer tillsammans med skyddade personuppgifter?

För personer tillsammans skyddade personuppgifter (skyddad identitet), såsom hos Skatteverket äger enstaka sekretessmarkering alternativt skyddad folkbokföring, hanterar E-hälsomyndigheten personuppgifterna på identisk sätt liksom tidigare.

detta innebär för att personuppgifter, såsom namn samt plats, ej framträda inom E-hälsomyndighetens tjänster alternativt utskrifter.

Läs mer ifall skyddade personuppgifter.

Åtkomstloggen visar vem liksom besitter sett dina uppgifter

I Läkemedelskollen hittar ni ett åtkomstlogg. Här kunna ni titta kunskap ifall när, varför, inom vilken yrkesroll samt varifrån någon äger sett informationen angående dina anvisning samt uttag.

1.

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller nära försäljning mot privatperson från apoteket.se, vår app alternativt via mobil. För dessa köp krävs för att ni äger fyllt 18 år.

2. Beställning

När oss besitter tagit emot din beställning får ni ett beställningsbekräftelse per e-post. När ni fått beställningsbekräftelsen är kapabel inga ändringar göras inom din order.

Om ni besitter beställt ett artikel (som ej är receptbelagd) liksom hinner ta slut innan oss besitter hunnit plocka din beställning kommer oss för att kreditera dig varans värde.

Receptbelagda läkemedel levererar oss dock alltid.

När oss skickar din beställning mejlar oss också enstaka leveransavisering.

2.1 Särskilt ifall produkter på recept

För för att behärska handla receptförskrivna produkter krävs för att ni besitter BankID alternativt Freja eID samt för att ni är folkbokförd inom Sverige.

Beställning från receptförskrivna produkter förmå ske från e-recept så snart receptet kommit in mot E-hälsomyndighetens receptdepå.

Priset på receptbelagda produkter kunna anlända för att justeras efter för att ni äger gjort din beställning.

titta punkt 3 nedan.

2.2 Beställning genom fullmakt

För för att någon ytterligare bör behärska beställa receptförskrivna läkemedel för din alternativt ditt minderåriga barns räkning krävs för att denne fått ett fullmakt från dig. ni kunna lämna enstaka fullmakt antingen genom för att emblem in på apoteket.se alternativt genom för att lämna in ett fullmakt på en läkemedelsbutik samt legitimera dig.

Du förmå läsa mer angående hur ni handlar receptförskrivna produkter åt någon annan här.

Fullmakt för apoteksärenden för privatperson (ehalsomyndigheten.se)
Fullmakt för apoteksärenden för privatperson gällande ungar (ehalsomyndigheten.se)

Observera för att den såsom slutför köpet är betalningsansvarig gentemot Apoteket, även ifall beställningen äger skett för enstaka ytterligare persons räkning.

3.

Pris

Samtliga kostnader anges tillsammans med mervärdesskatt. Receptbelagda läkemedel är dock momsbefriade.  

3.1 Prissättning från läkemedel inom förmånen

Pris för läkemedel likt ingår inom förmånen fastställs när beställningen färdigställs. Priset bestäms från Tandvårds- samt läkemedelsförmånsverket, TLV, samt varierar över tidsperiod.

fanns ni befinner dig inom ditt högkostnadsskydd påverkar också priset ni bör erlägga. angående TLV besitter höjt priset på ditt läkemedel sedan ni gjorde din beställning kommer oss för att kontakta dig för för att fråga ifall ni önskar fullfölja köpet mot detta nya priset. ifall priset blir lägre krediterar oss dig för mellanskillnaden.

4.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder flera betalningsalternativ, t.ex: fakturabetalning, kortbetalning, direktbetalning från finansinstitut samt avbetalning tillsammans mobil betalningstjänst i sverige. Mer upplysning ifall våra betalningsalternativ finns här.

Tyvärr går detta ej för att erlägga tillsammans Apotekets presentkort online, dock ni förmå använda detta inom samtliga våra fysiska läkemedelsbutik.

Här är kapabel ni titta ditt aktuella värde samt datum på ditt presentkort.

5. Leverans

5.1 Allmänt

Vi behandlar normalt din beställning inom en dygn, ifall varan finns inom lager. Tiden för utskick förmå dock variera beroende på vilket leveransalternativ ni väljer.

Finns ej varan inom lager förmå leveransen ta längre tid.

Innehåller din beställning enstaka beställningsvara inväntas beställningsvaran samt läka ordern skickas sedan samtidigt.

Vissa produkter måste specialbeställas samt leveranstiden är kapabel då bli längre.

inom sådana fall kontaktar Apoteket dig per mobil alternativt e-post. ni besitter då rätt för att häva köpet utan utgift angående ni ej accepterar föreslagen leveranstid.

Vi hör självklart ständigt från oss mot dig angående detta inom undantagsfall visar sig för att varan ej förmå beställas.

Leverans kunna endast ske mot adresser inom Sverige.

5.2 Beställning mot flera personer samtidigt

Beställning såsom görs mot flera personer nära en samt identisk inloggningstillfälle räknas såsom ett beställning.

Varorna paketeras separat mot varenda individ dock är registrerade på beställarens namn. Detta innebär för att ni måste att ange eller meddela något beställarens namn när ni hämtar paketet på läkemedelsbutik alternativt hos apoteksombud.

5.3 Transportrisken

Apoteket står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas alternativt kommer försvunnen beneath försändelse, från Apoteket mot den angivna leveransadressen.

ni likt klient står för transportrisken nära eventuell retur mot oss.

5.4 Våra leveransalternativ

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ, läs mer här.

5.5 Rätt för att ändra leveranssätt

Om valt leveranssätt från olika skäl visar sig olämpligt för den aktuella beställningen förbehåller sig Apoteket rätten för att ändra mot lämpligt leveranssätt.

6.  Ångerrätt

Som konsument besitter ni ångerrätt i enlighet med Distansavtalslagen.

Ångerrätten innebär för att ni kunna ångra ditt köp inom fjorton dagar från för att ni tog emot varan.

Om ni såsom klient önskar åberopa din ångerrätt bör ni informera oss detta inom 14 dagar från detta för att ni mottagit produkten. Kontakta oss här alternativt använd vår dokument för ångerrätt.

6.1 Undantag från ångerrätten

Varor liksom från hälso-och hygienskäl ej förmå säljas vidare mot ytterligare konsument är undantagna från ångerrätten.

Detta gäller läkemedel, livsmedel, stomiprodukter samt kylvaror. detta gäller även hygien/intimartiklar där förpackningen äger brutits

6.2 Retur

Du förmå kostnadsfritt returnera produkter på något från våra läkemedelsbutik. Ta tillsammans med följesedeln nära retur inom butik.

Du kunna även skicka returen per brev. Kontakta då ständigt Apotekets Kundservice på mobil 0771–450 450 före retur så skickar oss ut ett fraktsedel.

Returen skickas därefter tillsammans fraktmetoden ”Parcel” till:

Apoteket AB                                         

Williams väg 23

635 06 Eskilstuna

Observera för att ni själv bekostar returfrakten när ni utnyttjar din ångerrätt.

7.  Reklamation

Om enstaka existera avviker från vilket likt följer från avtalet mellan dig samt Apoteket alternativt på annat sätt ej motsvarar den redogörelse från varan liksom Apoteket äger givit, förmå varan reklameras.

Endast ursprungliga fel omfattas från reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t ex ej fel orsakade från normalt slitage. Reklamation mot Apoteket bör göras inom skälig tidsperiod efter detta för att felet upptäckts, (skälig period anses ständigt existera två månader), dock senast inom tre år. Apoteket förbehåller sig rätten för att inom första grabb avhjälpa felet, inom andra grabb omleverans från varan samt inom sista grabb återköp.

 

7.1 Retur

Du kunna reklamera varan på något från våra läkemedelsbutik. Ta tillsammans med följesedeln nära retur inom butik.

Du är kapabel även skicka returen per brev. Kontakta då ständigt Apotekets Kundservice på mobil 0771–450 450 före retur så skickar oss ut enstaka returfraktsedel. Apoteket står för frakten.

Returen skickas till:

Apoteket AB                                        

Williams väg 23

635 06 Eskilstuna

8.  Återbetalning

Vid ångerrätt alternativt reklamation äger ni rätt för att få tillbaka pengarna inom fjorton dagar från detta för att Apoteket tagit emot returen alternativt reklamationen.

Du kommer för att få pengarna åter genom identisk betalningsmetod likt ni använde nära köpet.

angående köpet skedde tillsammans med betalkort kommer återbetalning ske mot identisk begränsad liksom ni tidigare använt för köpet (kontanter mot pengar, betalkort mot identisk kort).

9.  angående ni ej hämtar ut din beställning

Apoteket besitter rätt för att ta ut ett betalning för hanteringen från produkter såsom ej hämtas ut.

Avgiften uppgår mot 150 kronor. För för att undvika denna hanteringsavgift måste ni hämta ut din beställning, även ifall ni önskar använda din ångerrätt i enlighet med punkten 6. detta räcker ej för att bara låta paketet ligga ner kvar.

Levererade beställningar ligger kvar två veckor på lokalt läkemedelsbutik samt apoteksombud samt enstaka sju dagar på Postens utlämningsställe.

För övriga transportörer, titta villkor för respektive transportör nära avisering. 

9.1 Särskilt ifall receptbelagda läkemedel

Alla läkemedel liksom kommer inom retur mot Apoteket måste destrueras samt får ej säljas igen. detta innebär för att angående ni ej hämtat din beställning från enstaka receptförskriven existera inom exponerad tidsperiod samt önskar fräsch receptförskriven artikel, krävs för att ni gör en nytt receptuttag.

ni får då erlägga både för den ej uthämtade beställningen samt detta nya uttaget.

10. Personuppgifter

Apoteket AB (org nr 556138-6532), är personuppgiftsansvarig för behandling från personuppgifter i samband tillsammans expediering från anvisning samt beställning från egenvårdsprodukter. Apotekets behandling från personuppgifter sker inom enlighet tillsammans dataskyddsförordningen (GDPR) samt inom förekommande fall även i enlighet med apoteksdatalagen.

Vill ni känna till mer ifall hur Apoteket behandlar dina personuppgifter förmå ni läsa mer inom vår integritetspolicy.

11.

Ansvar

11.1 Konsumentköplagen

Apoteket ansvarar för fel samt brister inom enlighet vilket liksom framgår från konsumentköplagen (2022:260).

11.2 Force Majeure

Apoteket är ej ansvarig för fel, brister alternativt förseningar på bas från omständighet utanför Apotekets rimliga övervakning, t.ex. strejk, terrordåd, konflikt, leverantörs-, transport- alternativt produktionsstörningar, valutakursförändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning alternativt naturkatastrof.

11.3 Felskrivningar

De produktbilder liksom finns på apoteket.se är endast modell samt detta är ej säkert för att dessa motsvarar varans faktiska utseende.

Apoteket tar ej ansvar för eventuella felskrivningar inom produktinformation samt kostnader samt förbehåller sig rätten för att när likt helst rätta sådan information.

12. Ändring från allmänna villkor

Apoteket förmå närsomhelst ändra villkoren inom dessa allmänna villkor. dem villkor likt gäller nära köptillfället bör tillämpas på köpet.

13.

Kontakta oss

Apoteket Kundservice telefonnummer 0771 – 450 450.

För plats samt öppettider mot samtliga lokala läkemedelsbutik titta apoteket.se alternativt Apotekets app.

Apoteket AB
169 03 Solna
Organisationsnummer är 556138-6532
VAT/Momsnr är SE556138653201

14. Tvist

Apoteket följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer samt svensk team nära enstaka eventuell tvist. En eventuell tvist kunna även lösas via europeisk kommission Online Dispute upplösning (EU ODR).

ARN
https://www.arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/